Ödeme ekranında girdiğiniz kredi kartı bilgileri, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla güvenli bağlantı üzerinden ilgili banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısına iletilir. DUNA, kredi kartınızın tam kart numarasını kendi sistemlerinde açık biçimde saklamaz; kart güvenlik kodu ise ödeme işlemi onaylandıktan sonra saklanmaz.

İnternet sitemizde HTTPS/TLS şifreleme teknolojisi kullanılmaktadır. Bu teknoloji, tarayıcınız ile internet sitemiz arasında aktarılan bilgilerin şifreli bağlantı üzerinden iletilmesini sağlar. Güvenli bağlantı; ödeme adımının yanı sıra üyelik, hesap ve sipariş işlemlerinin gerçekleştirildiği sayfalarda da kullanılır.

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, işlemin niteliğine ve bankanızın uygulamasına bağlı olarak 3D Secure veya benzeri ek doğrulama yöntemleri kullanılabilir. Bu kapsamda bankanızın doğrulama ekranına veya mobil bankacılık uygulamasına yönlendirilebilir ya da tek kullanımlık şifreyle doğrulama yapmanız istenebilir.

Ödemeniz banka tarafından onaylandıktan ve sipariş kaydınız sistem tarafından başarıyla oluşturulduktan sonra sipariş numaranızla birlikte bir onay mesajı görüntülenir. Bankanızdan ödeme onayı almanıza rağmen sipariş onay mesajını görememeniz hâlinde işlemi tekrarlamadan önce DUNA Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Siparişinizi havale veya EFT ile ödemek için ödeme adımında ilgili seçeneği işaretleyerek Siparişi Tamamla butonuna tıklayınız.

Siparişiniz oluşturulduğunda ekranda görüntülenen sipariş numarasını, havale veya EFT işleminizin açıklama bölümüne yazınız. Bu bilgi, ödemenizin siparişinizle doğru şekilde eşleştirilmesini sağlar.

Ödemeler tarafımızdan düzenli olarak kontrol edildiği için ayrıca bildirim yapmanız zorunlu değildir. Dilerseniz üye girişi yaptıktan sonra Havale Bildirim Formu üzerinden ödemenizi bize bildirebilirsiniz.

Hafta içi saat 16.00’ya kadar banka hesabımıza ulaşan ve onaylanan sipariş ödemeleri için ürünler aynı gün kargoya teslim edilir.

Havale onay durumunuzu, üye hesabınızdaki Müşteri Hizmetleri > Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.

Siparişinize ait fatura, Duna.com.tr üyelik hesabınızda kayıtlı olan firma unvanı, vergi dairesi, vergi numarası ve fatura adresi esas alınarak düzenlenir.

Firmanızın mükellefiyet durumuna göre siparişiniz için e-Fatura veya e-Arşiv Fatura oluşturulur ve elektronik ortamda tarafınıza iletilir.

Faturanızın doğru bilgilerle düzenlenebilmesi için siparişinizi tamamlamadan önce üyelik hesabınızdaki firma ve fatura bilgilerini kontrol etmenizi rica ederiz.

Düzenlenmiş bir faturaya ilişkin değişiklik talepleri, yürürlükteki mevzuat ve siparişin mevcut durumu doğrultusunda değerlendirilir. Faturanızla ilgili destek almak için sipariş numaranızla birlikte Duna Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.