Bu metin, www.duna.com.tr üzerinden ticari veya mesleki amaçlarla verilen işletmeden işletmeye (B2B) siparişlere uygulanır.
B2B işlem bilgilendirmesi: ALICI, siparişi kişisel tüketim amacıyla değil; ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında verdiğini kabul ve beyan eder. İşbu işlem tüketici işlemi niteliğinde değildir. Mevzuattan doğan zorunlu hükümler saklıdır.
1.1. İşbu Ticari Sipariş Ön Bilgilendirme ve Satış Koşulları; ALICI’nın, www.duna.com.tr internet sitesi üzerinden ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında verdiği siparişlere uygulanır.
1.2. ALICI; siparişi kişisel tüketim amacıyla değil, ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında verdiğini; tacir, esnaf, serbest meslek mensubu veya vergi mükellefi sıfatıyla hareket ettiğini kabul ve beyan eder.
1.3. İşbu işlem, niteliği itibarıyla bir işletmeden işletmeye satış işlemidir. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve tüketici işlemlerine özgü Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanmaz. Mevzuattan doğan zorunlu hükümler saklıdır.
1.4. ALICI, site üyeliği ve sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu; siparişi oluşturan kişinin ALICI adına işlem yapmaya yetkili olduğunu kabul ve beyan eder.
Siparişe konu ürünlerin adı, miktarı, birim fiyatı ve toplam fiyatı aşağıda gösterilmektedir:
| Ürün | Miktar | Birim fiyat | Toplam fiyat |
|---|---|---|---|
| %URUN_ADI% | %URUN_MIKTAR% | %URUN_BIRIM_FIYAT% %URUN_FIYAT_BIRIM% | %URUN_TOPLAM_FIYAT% %URUN_FIYAT_BIRIM% |
Sipariş ekranında gösterilen ürün, fiyat, vergi, indirim, kargo ve diğer masraf bilgileri siparişin ayrılmaz parçasıdır.
3.1. ALICI, siparişi onaylamadan önce ürünlerin temel özelliklerini, miktarını, fiyatını, ödeme şeklini, teslimat bilgilerini ve toplam sipariş tutarını inceleyerek elektronik ortamda onaylar.
3.2. Siparişin sistem tarafından alınması, ALICI’ya elektronik ortamda bildirilir. Stok, ödeme ve cari hesap kontrolleri tamamlandıktan sonra sipariş işleme alınır.
3.3. Stok veya fiyat bilgilerinde açık bir maddi hata bulunması, ürünün tedarikinin imkânsızlaşması ya da ödemenin tamamlanmaması hâlinde SATICI, ALICI’yı bilgilendirerek siparişi tamamen veya kısmen iptal edebilir.
3.4. Tahsil edilmiş bir bedel bulunması hâlinde ilgili tutar, kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde ALICI’ya iade edilir veya tarafların mutabakatıyla ALICI’nın cari hesabına alacak kaydedilir.
3.5. Sipariş konusu ürünün tedarik edilememesi hâlinde farklı bir ürün ancak ALICI’nın açık onayı alınarak gönderilebilir.
4.1. Ürünlerin güncel toptan satış fiyatları, ALICI’nın üyelik hesabına tanımlanan ticari koşullar ve iskonto oranları üzerinden belirlenir.
4.2. Ürün fiyatlarına, sipariş ekranında aksi açıkça belirtilmedikçe KDV ilave edilir.
4.3. Sipariş onaylanmadan önce yapılacak fiyat değişiklikleri sipariş ekranına yansıtılır. Onaylanmış siparişler, açık maddi hata ve tarafların karşılıklı mutabakatı dışında sonradan yapılan fiyat değişikliklerinden etkilenmez.
4.4. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde banka ve ödeme kuruluşunun onayı esastır. Taksit seçenekleri, komisyonlar ve ödeme koşulları ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından belirlenebilir.
4.5. Ürün bedelinin ödenmemesi, ödemenin iptal edilmesi veya tahsil edilen tutarın SATICI’ya aktarılmaması hâlinde SATICI’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü doğmaz.
5.1. Ürünler, sipariş sırasında ALICI tarafından belirtilen teslimat adresine kargo veya lojistik firması aracılığıyla gönderilir.
5.2. Teslimat süresi; ürünlerin stok durumu, sipariş miktarı, ödeme onayı, teslimat adresi ve taraflar arasında kararlaştırılan ticari koşullar dikkate alınarak belirlenir.
5.3. Siparişteki ürünler, stok ve sevkiyat durumuna göre ALICI bilgilendirilerek kısmi sevkiyatlar hâlinde gönderilebilir.
5.4. Belirlenen sipariş tutarı limitlerinin karşılanması hâlinde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır. İlgili limitin altındaki siparişlerde kargo ücreti ALICI’ya aittir.
5.5. Yanlış veya eksik teslimat bilgileri, teslimat adresinde kimsenin bulunmaması ya da ALICI’dan kaynaklanan diğer nedenlerle teslim edilemeyen gönderilerin yeniden sevk masrafları ALICI’ya aittir.
6.1. SATICI, ürünleri siparişte belirtilen miktar ve niteliklere uygun, eksiksiz ve sevkiyata elverişli biçimde hazırlayarak kargo firmasına teslim eder.
6.2. ALICI, kargo teslimatı sırasında paketleri ve ürünleri kontrol etmekle yükümlüdür. Paketlerde ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri bir taşıma hasarı bulunması hâlinde kargo görevlisine Durum Tespit Tutanağı düzenletilmelidir.
6.3. Hasarlı veya eksik teslimata ilişkin bildirimlerde sipariş ya da fatura numarası, ürün bilgileri, fotoğraflar ve varsa kargo tutanağı SATICI’ya iletilmelidir.
6.4. Kargo tutanağının bulunmaması, taşıma kaynaklı zararların tespitini ve kargo firmasına yöneltilecek talepleri etkileyebilir.
6.5. Tacirler arasındaki ticari satışlarda, teslim sırasında açıkça görülebilen ayıplar teslimden itibaren iki gün içinde SATICI’ya bildirilmelidir. Açıkça görülemeyen ayıplar bakımından ALICI, ürünü teslimden itibaren sekiz gün içinde incelemek veya incelettirmek ve tespit edilen ayıbı bu süre içinde bildirmekle yükümlüdür.
6.6. Olağan incelemeyle tespit edilemeyen gizli ayıplar, ortaya çıkmalarının ardından gecikmeksizin SATICI’ya bildirilmelidir. Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu’nun emredici hükümleri saklıdır.
7.1. B2B satışlarda tüketici işlemlerine özgü gerekçesiz 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır.
7.2. Ayıplı veya hatalı gönderilen ürünler dışındaki iade talepleri, SATICI’nın önceden vereceği yazılı onaya tabidir.
7.3. İade onayı verilen ürünlerin kullanılmamış, montajı yapılmamış, yeniden satışa uygun, orijinal kutu ve ambalajında; tüm aksesuarları, belgeleri ve parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerekir.
7.4. Kullanılmış, zarar görmüş, ambalajı bozulmuş, eksik gönderilmiş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
7.5. ALICI için özel olarak getirilen, üretilen, ölçülendirilen, ambalajlanan veya sipariş üzerine tedarik edilen ürünler; ayıp ve garanti hükümleri saklı kalmak kaydıyla iade edilemez.
7.6. ALICI’nın talebiyle gerçekleştirilen ve SATICI tarafından onaylanan iadelerde kargo ücreti ALICI’ya aittir. Hatalı gönderim veya kabul edilmiş garanti talebi nedeniyle yapılan iadelerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
7.7. Garanti kapsamındaki gönderilerin, SATICI’dan gönderim onayı alındıktan sonra anlaşmalı MNG Kargo aracılığıyla yapılması gerekir. Farklı bir kargo firmasıyla yapılan gönderilerin taşıma ücreti ALICI’ya aittir.
7.8. Kurumsal fatura düzenlenen siparişlerin iadesinde ALICI’nın yürürlükteki vergi mevzuatına uygun iade faturası veya gerekli e-belgeyi düzenlemesi gerekir.
7.9. SATICI’nın önceden yazılı onayı olmadan gönderilen iadeler teslim alınmayabilir.
8.1. Garanti kapsamındaki ürünler, ürünle birlikte sunulan garanti belgesi, üretici veya ithalatçı garanti koşulları ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
8.2. Kullanım talimatlarına aykırı kullanım, yanlış montaj, kullanıcı müdahalesi, uygunsuz saklama, aşırı yükleme, normal aşınma veya dış etkenler nedeniyle meydana gelen arızalar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.
8.3. Garanti incelemesi için gönderilen ürünün arıza açıklaması, fatura veya sipariş bilgileri ve gerekli görülen diğer belgelerle birlikte gönderilmesi gerekir.
9.1. İnternet sitesinde ve basılı kataloglarda yer alan ürün görselleri, ölçüler, renkler ve teknik açıklamalar bilgilendirme amacı taşır.
9.2. Üreticilerin ürün geliştirme ve üretim süreçlerinde yapabilecekleri değişiklikler nedeniyle teslim edilen ürünün ambalajı, rengi veya görünümü katalog görsellerinden farklılık gösterebilir.
9.3. Ürünün temel işlevini, kalitesini veya siparişte açıkça kararlaştırılan niteliklerini etkileyen değişiklikler ALICI’ya bildirilir.
9.4. Bilgimiz dâhilindeki teknik değişiklikler internet sitesinde en kısa sürede güncellenir.
Doğal afet, yangın, salgın, savaş, grev, ithalat veya ihracat kısıtlaması, gümrük işlemleri, ulaşımın kesilmesi, enerji veya iletişim altyapısı arızaları, siber saldırı ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerini yerine getiremeyen taraf, diğer tarafı makul süre içinde bilgilendirir. Taraflar siparişin ertelenmesi, kısmen yerine getirilmesi veya iptal edilmesi konusunda karşılıklı olarak anlaşabilir.
11.1. İşbu ticari ilişkiye Türk hukuku uygulanır.
11.2. Uyuşmazlıkların çözümünde tarafların tacir sıfatı ve mevzuattaki yetki kuralları dikkate alınarak kanunen yetkili mahkeme ve icra daireleri yetkilidir.
11.3. Tarafların elektronik sipariş kayıtları, faturaları, sevk irsaliyeleri, e-postaları, KEP iletileri, ödeme kayıtları ve sistem kayıtları ilgili mevzuat çerçevesinde delil olarak kullanılabilir.
