Üyelik ve Kullanım Şartları

Bu Üyelik ve Kullanım Şartları, www.duna.com.tr internet sitesinin kullanımı, üyelik işlemleri ve üyelere sunulan hizmetlere ilişkin kuralları düzenlemektedir.

Üyelik işlemini tamamlayan kullanıcı, bu metni okuyup anladığını ve hükümlerini kabul ettiğini beyan eder. Kullanıcı, şartların kendisi için uygun olmaması hâlinde üyelik işlemini tamamlamamalı veya üyeliğini sona erdirmelidir.

1Taraflar ve kapsam

İşbu şartlarda DUNA Dış Ticaret Ltd. Şti. “DUNA”; www.duna.com.tr internet sitesi “Site”; Siteyi ziyaret eden veya Siteye üye olan gerçek ya da tüzel kişiler ise “Kullanıcı” olarak anılacaktır.

Bu şartlar Site kullanımı ve üyelik ilişkisini düzenler. Ürün siparişleri ve satış işlemleri; sipariş sırasında sunulan satış koşulları, ön bilgilendirme metinleri, ilgili sözleşmeler ve yürürlükteki mevzuat kapsamında ayrıca değerlendirilir.

2Üyelik başvurusu ve hesap oluşturulması

Sitenin üyelik gerektirmeyen bölümleri ziyaretçilere açıktır. Firmaya özel fiyatlar, stok bilgileri, sipariş ve cari hesap gibi belirli hizmetlerden yararlanılabilmesi için üyelik oluşturulması ve gerektiğinde üyelik başvurusunun DUNA tarafından onaylanması gerekir.

Kullanıcının 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olması gerekir. Bir şirket veya başka bir tüzel kişi adına üyelik oluşturan Kullanıcı, ilgili tüzel kişiyi temsil etmeye yetkili olduğunu kabul eder.

DUNA, üyelik başvurularını ticari, operasyonel ve güvenlik kriterleri kapsamında değerlendirebilir; gerekli bilgi ve belgeleri talep edebilir. Üyelik başvurusunun yapılması, başvurunun mutlaka onaylanacağı anlamına gelmez.

Üyelik, aksi açıkça belirtilmedikçe ücretsizdir.

3Kullanıcı bilgilerinin doğruluğu

Kullanıcı, üyelik ve sipariş işlemleri sırasında verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder. Bilgilerde meydana gelen değişikliklerin Kullanıcı tarafından makul süre içinde güncellenmesi gerekir.

Yanlış, eksik, güncel olmayan veya yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle üyelik ya da sipariş süreçlerinde oluşabilecek gecikme ve aksaklıklardan, DUNA’nın kusuru bulunmadığı ölçüde Kullanıcı sorumludur.

4Hesap ve şifre güvenliği

Kullanıcı adı, e-posta adresi, şifre ve diğer hesap bilgilerinin gizliliğinin korunması Kullanıcının sorumluluğundadır. Kullanıcı, hesap bilgilerini yetkisiz kişilerle paylaşmamalı ve güvenli bir şifre kullanmalıdır.

Kullanıcı, hesabında yetkisiz bir kullanım veya güvenlik ihlali fark etmesi hâlinde DUNA’yı gecikmeksizin bilgilendirmelidir. DUNA, hesap güvenliğinin sağlanması amacıyla şifre yenilenmesini isteyebilir veya hesabı geçici olarak kullanıma kapatabilir.

5Kullanım ve güvenlik kuralları

Kullanıcı aşağıdaki eylemlerde bulunamaz:

• Yanlış, eksik, yanıltıcı veya hukuka aykırı bilgi ve içerik paylaşmak,
• Başka bir kişiye ait hesap, e-posta adresi, iletişim bilgisi veya kimlik bilgisini izinsiz kullanmak,
• Diğer kullanıcıların hesaplarına veya kişisel bilgilerine yetkisiz olarak erişmeye çalışmak,
• Sitenin güvenliğini, çalışmasını veya altyapısını bozabilecek yazılım, kod veya yöntem kullanmak,
• Sunuculara veya veri tabanlarına aşırı yük bindirmek, yetkisiz veri toplamak ya da Site içeriğini otomatik sistemlerle izinsiz olarak kopyalamak,
• Hileli sipariş, ödeme, fiyat veya üyelik işlemi gerçekleştirmek ya da gerçekleştirmeye çalışmak,
• Siteyi, üçüncü kişilerin haklarını veya yürürlükteki mevzuatı ihlal edecek şekilde kullanmak.

DUNA, güvenliği tehdit eden veya hukuka aykırı olduğu değerlendirilen işlemlerle ilgili gerekli teknik ve hukuki tedbirleri alma hakkını saklı tutar.

6Fikri ve sınai mülkiyet hakları

Sitede yer alan markalar, logolar, ürün görselleri, tasarımlar, metinler, kataloglar, videolar, veri tabanları, yazılımlar ve diğer içerikler üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları DUNA’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Site içeriği, DUNA’nın veya ilgili hak sahibinin yazılı izni olmadan ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz, değiştirilemez, dağıtılamaz veya başka bir platformda kullanılamaz.

İçerikler üzerindeki telif hakkı, marka ve diğer hak sahipliği bildirimleri kaldırılamaz veya değiştirilemez.

7Ürün, fiyat, stok ve sipariş bilgileri

DUNA, Sitedeki ürün bilgileri, teknik özellikler, görseller, fiyatlar ve stok durumlarının doğru ve güncel olması için gerekli özeni gösterir. Bununla birlikte sehven oluşabilecek yazım, fiyat, stok, görsel veya teknik bilgi hataları mevzuata uygun şekilde düzeltilebilir.

Firmaya özel fiyat, iskonto, ödeme ve teslimat koşulları, Kullanıcının ticari üyelik statüsüne göre değişebilir. Siparişin DUNA tarafından onaylanması ve işleme alınması, sipariş sürecinde bildirilen koşullara tabidir.

Ürün görselleri bilgilendirme amacı taşır. Ürünün işlevini veya temel özelliklerini etkilemeyen ambalaj, renk tonu ve üretim serisi farklılıkları bulunabilir.

8B2B satışlar ve tüketici işlemleri

Site öncelikli olarak kayıtlı satıcı firmalara ve ticari iş ortaklarına hizmet veren bir B2B satış platformudur. Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden üyelerin işlemleri, tarafların tacir veya meslek mensubu sıfatları dikkate alınarak değerlendirilir.

Kullanıcının yürürlükteki mevzuata göre tüketici sayıldığı işlemlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili emredici hükümler uygulanır. İşbu şartların hiçbir hükmü tüketicilere tanınan zorunlu hakları sınırlandırmaz.

9Sitenin kullanılabilirliği

DUNA, Sitenin kesintisiz ve güvenli şekilde çalışması için makul teknik ve idari tedbirleri alır. Bakım, güncelleme, altyapı çalışması, internet bağlantısı, siber saldırı, mücbir sebep veya DUNA’nın kontrolü dışındaki nedenlerle Siteye erişimde geçici kesintiler yaşanabilir.

DUNA’nın emredici mevzuattan doğan sorumlulukları saklıdır.

10Kişisel veriler ve çerezler

Kullanıcıların kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Sitede yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik ve Güvenlik Politikası ile Çerez Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

Üyeliğin sona erdirilmesi, mevzuat gereğince saklanması gereken sipariş, fatura, ödeme, muhasebe ve işlem kayıtlarının derhâl silineceği anlamına gelmez. Bu kayıtlar, yasal saklama süreleri boyunca korunabilir.

11Elektronik iletiler

Üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, güvenlik ve hesap işlemleriyle ilgili hizmet iletileri, Kullanıcının kayıtlı iletişim bilgilerine gönderilebilir.

Kampanya, reklam ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen onay veya istisna şartlarına uygun olarak gönderilir. Kullanıcı, ticari elektronik ileti tercihlerini mevzuatta öngörülen yöntemlerle değiştirebilir veya iletileri reddedebilir.

Üyelik şartlarının kabul edilmesi, tek başına ticari elektronik ileti onayı anlamına gelmez.

12Üyeliğin askıya alınması ve sona erdirilmesi

Kullanıcı, Site üzerinde sunulan yöntemleri kullanarak veya DUNA’ya başvurarak üyeliğinin sona erdirilmesini talep edebilir.

DUNA; bu şartların ihlal edilmesi, hukuka aykırı kullanım, güvenlik riski, hile şüphesi, yanlış bilgi verilmesi, ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi veya Site güvenliğinin korunmasını gerektiren durumlarda üyeliği geçici olarak askıya alabilir ya da sona erdirebilir.

Mümkün ve uygun olduğu durumlarda Kullanıcıya ihlal hakkında bilgi verilir ve ihlalin giderilmesi için makul süre tanınabilir. Güvenlik, dolandırıcılık veya hukuka aykırılık şüphesi bulunan acil durumlarda DUNA hesabı önceden bildirim yapmadan geçici olarak kapatabilir.

13Bildirimler

Üyelik ve hizmet süreçlerine ilişkin bilgilendirmeler Kullanıcının kayıtlı e-posta adresine, telefon numarasına veya Site üzerindeki hesabına gönderilebilir.

Bu elektronik bilgilendirmeler, mevzuatın resmî bildirim veya tebligat için özel bir yöntem öngördüğü durumlarda tek başına yasal tebligat yerine geçmez. Resmî bildirimler, ilgili mevzuatta belirtilen yöntemlerle yapılır.

Kullanıcı, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri hesabı üzerinden güncellemekle veya DUNA’ya bildirmekle yükümlüdür.

14Şartlarda yapılabilecek değişiklikler

DUNA; mevzuat değişiklikleri, Site özellikleri, güvenlik gereksinimleri veya hizmet süreçlerindeki gelişmeler nedeniyle bu şartları güncelleyebilir.

Güncel metin Site üzerinde yayımlanır. Kullanıcıların hak ve yükümlülüklerini önemli ölçüde etkileyen değişiklikler, uygun iletişim kanalları üzerinden ayrıca bildirilebilir. Değişiklikler, yürürlük tarihinden önce tamamlanmış işlemleri geriye dönük olarak etkilemez.

15Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu şartların uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku geçerlidir. Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuata göre görevli ve yetkili mahkemeler ile diğer yetkili merciler görev yapar.

Tüketici niteliğindeki Kullanıcıların tüketici hakem heyetlerine, tüketici mahkemelerine ve diğer yetkili mercilere başvurma hakları saklıdır.

16İletişim

DUNA Dış Ticaret Ltd. Şti.

Perpa Ticaret Merkezi, B Blok, Kat 2, No: 75

Okmeydanı, Şişli / İstanbul

E-posta: info@duna.com.tr

KEP: duna@hs03.kep.tr

Telefon: +90 212 222 72 20

Son güncelleme: 21 Temmuz 2026