Bize Ulaşın
Duna.com.tr, ticari veya mesleki faaliyet yürüten bayi ve kurumsal müşterilere yönelik bir B2B satış platformudur.
Üyelik başvurusu sırasında firma bilgilerinin eksiksiz ve doğru olarak girilmesi gerekmektedir. Firma bilgilerinin kontrol edilmesinin ardından onaylanan üyeler, Duna.com.tr üzerinden sipariş verebilir.
Duna.com.tr’nin mevcut satış yapısı yalnızca firmalara yöneliktir; bireysel ve nihai tüketici satışı yapılmamaktadır.
Duna’dan satın aldığınız bir ürüne ait kullanım kılavuzuna ihtiyaç duymanız durumunda Duna Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Talebinizin doğru ürün için değerlendirilebilmesi amacıyla ürünün markasını, modelini veya ürün kodunu belirtmenizi rica ederiz. Varsa sipariş veya fatura bilgisini de mesajınıza ekleyebilirsiniz.
İlgili ürüne ait mevcut kullanım ve güvenlik dokümanları, ürünün niteliği ve uygulanabilir mevzuat doğrultusunda tarafınızla paylaşılır.
Duna’nın ithalatını veya dağıtımını gerçekleştirdiği ürünler için, ürünün niteliğine göre teknik servis ve mevcut yedek parça desteği sağlanmaktadır.
Talebinizin değerlendirilebilmesi için ürünün markasını, modelini veya ürün kodunu, varsa seri numarasını ve ihtiyaç duyduğunuz parçayı ya da karşılaştığınız arızayı belirtmenizi rica ederiz. Parçaya veya arızaya ilişkin fotoğraf paylaşılması değerlendirmeyi kolaylaştıracaktır.
Yedek parça uyumluluğu ve bulunabilirliği ürüne göre değişiklik gösterebilir. Talebiniz incelendikten sonra uygulanabilecek teknik servis veya yedek parça seçeneği hakkında tarafınıza bilgi verilir.
Ürünü teknik servise göndermeden önce Duna Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçerek gönderim bilgilerini almanızı rica ederiz.
Müşteri Hizmetlerimize hafta içi 08.30–17.45, cumartesi günleri ise 09.00–12.30 saatleri arasında aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
- Telefon:0212 222 72 20 numaralı firma merkezimizi arayabilirsiniz.
- WhatsApp Satış Hattı:0532 432 08 96 numaralı hattımıza mesaj gönderebilirsiniz.
- İletişim Formu: İnternet sitemizin İletişim sayfasındaki formu kullanarak bize yazabilirsiniz.
